Política y procedimiento de devolución de artículos

  • En el caso de una devolución y/o reembolso el usuario deberá contactar al área de ventas (ventas@pantonemx.com) o comunicarse al teléfono 55 6194 6998. 
  • Requisitos para la devolución:
    • El producto deberá estar cerrado en su empaque original.
    • El producto deberá estar en buenas condiciones, sin golpes ni daños en su empaque
    • El usuario deberá haber contactado al área de ventas (ventas@pantonemx.com) especificando la razón de la devolución, anexando su comprobante de compra
    • Si el producto viene dañado de fábrica se aplicará la garantía de reemplazo.
    • El usuario tendrá 5 días después de haber recibido su producto para tramitar la devolución.
  • Requisitos para el reembolso
    • El producto deberá estar cerrado en su empaque original.
    • El producto deberá estar en buenas condiciones, sin golpes ni daños en su empaque
    • El usuario deberá haber contactado al área de ventas (ventas@pantonemx.com) especificando la razón de reembolso, anexando su comprobante de compra y cuenta bancaria.
    • El usuario tendrá 5 días después de haber recibido su producto para tramitar el reembolso.
    • El reembolso se realizará una vez aprobado en un lapso de 8 días hábiles.

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