Política y procedimiento de devolución de artículos
- En el caso de una devolución y/o reembolso el usuario deberá contactar al área de ventas ([email protected]) o comunicarse al teléfono 55-6194-6998, de lunes a viernes en horario de 9 a 17 h, excepto días festivos.
- El cliente tendrá 5 días naturales después de haber recibido su producto para tramitar la devolución.
- Requisitos para la devolución:
- El usuario deberá haber contactado al área de ventas ([email protected]) especificando la razón de la devolución, anexando su comprobante de compra.
- El producto deberá estar cerrado en su empaque original.
- El producto deberá estar en buenas condiciones, sin golpes ni daños en su empaque.
- Si el producto viene dañado de fábrica se aplicará la garantía de reemplazo.
- El cliente debe enviar el producto a nuestra bodega bajo su costo.
- Los gastos de envió serán cubiertos solo en caso de la devolución por defecto.
- Requisitos para el reembolso:
- El usuario tendrá 5 días hábiles después de haber recibido su producto para tramitar el reembolso.
- El usuario deberá haber contactado al área de ventas ([email protected]) especificando la razón de reembolso, anexando su comprobante de compra y cuenta bancaria.
- El cliente debe enviar el producto a nuestra bodega bajo su costo.
- El producto deberá estar cerrado en su empaque original.
- El producto deberá estar en buenas condiciones, sin golpes ni daños en su empaque.
- El reembolso se realizará una vez aprobado en un lapso de 8 días hábiles.
- En caso de cancelación se devolverá el importe menos la comisión bancaria por transacción bancaria.